Учебный план «Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний)»

Учебный план дистанционного курса «Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний)» (250 часов)

1. Введение в туризм и основы профессии

• 1.1. История и современное состояние туристической отрасли.
• 1.2. Классификация видов туризма: выездной, въездной, внутренний.
• 1.3. Роль и задачи турагента.
• 1.4. Этика и стандарты обслуживания в туризме.

2. Нормативно-правовая база и документооборот

• 2.1. Законодательство РФ в сфере туризма.
• 2.2. Договорные отношения с клиентами и партнёрами.
• 2.3. Виды и оформление туристских документов (ваучеры, страховки, билеты).
• 2.4. Ответственность турагента и защита прав туристов.

3. Организация внутреннего туризма

• 3.1. Популярные направления и особенности регионов России.
• 3.2. Формирование и продажа туров по России.
• 3.3. Работа с российскими туроператорами и поставщиками услуг.
• 3.4. Особенности логистики и размещения на внутреннем рынке.

4. Организация выездного туризма

• 4.1. Международные направления: Европа, Азия, Америка, Африка.
• 4.2. Визовые и таможенные формальности.
• 4.3. Страхование туристов для зарубежных поездок.
• 4.4. Особенности работы с иностранными партнёрами и туроператорами.

5. Организация въездного туризма

• 5.1. Привлечение иностранных туристов в Россию.
• 5.2. Культурные, исторические и природные объекты для иностранных гостей.
• 5.3. Языковая подготовка и межкультурная коммуникация.
• 5.4. Особенности организации экскурсионных программ для иностранцев.

6. Продажи и работа с клиентами

• 6.1. Техники продаж туристических услуг.
• 6.2. Консультирование и подбор туров по индивидуальным запросам.
• 6.3. Работа с возражениями и сложными ситуациями.
• 6.4. Формирование лояльности и повторные продажи.

7. Информационные технологии в туризме

• 7.1. Использование онлайн-платформ и агрегаторов для бронирования.
• 7.2. Ведение клиентской базы и отчётности в CRM-системах.
• 7.3. Основы интернет-маркетинга для продвижения туров.

8. Итоговая аттестация

• 8.1. Практическое задание: разработка и презентация комплексного тура (внутренний/выездной/въездной).
• 8.2. Тестирование по всем модулям курса.
• 8.3. Защита итоговой работы: анализ кейса и презентация решения.

Примечания

В каждом модуле предусмотрены видеолекции, практические задания, тесты для самопроверки и онлайн-консультации с преподавателем.